تاثیر تجربه کاربری UX در سئو از زبان گوگل!

تجربه کاربری (UX) به‌طور مستقیم به سئو (SEO) تاثیری ندارد، اما می‌تواند به طور غیرمستقیم تاثیری در بهبود رتبه‌بندی وب‌سایت در موتورهای جستجو داشته باشد. گوگل تلاش می‌کند تا به کاربران نتایج جستجویی بهتر و مرتبط‌تری ارائه دهد. برای این منظور، گوگل از معیارهای مختلفی برای ارزیابی کیفیت وب‌سایت‌ها استفاده می‌کند، که شامل محتوای کاربردی، سرعت بارگذاری صفحات، طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) است.

تجربه کاربری یا UX چیست؟

تجربه کاربری UX به صورت کلی به تجربه کاربر در هنگام استفاده از یک محصول یا خدمت ارائه شده توسط یک سازمان اشاره دارد. تجربه کاربری شامل ارتباط کاربر با محصول، طراحی بصری، ارتباط کاربر با صفحه وب، نحوه استفاده از ویژگی‌های محصول و خدمات، حس و حال کاربر در هنگام استفاده از محصول و خدمات، و هر چیز دیگری که تجربه کاربر را می‌تواند تحت تأثیر قرار دهد، است. تجربه کاربری بر اساس تفاوت در نیازها، انتظارات و هدف‌های هر کاربر به صورت متفاوتی تشکیل شده است. به همین دلیل، طراحان UX با توجه به این نکته، سعی می‌کنند تا تجربه‌ای مناسب برای هر کاربر را به ایجاد کنند. در نتیجه، تجربه کاربری به عنوان یک عامل بسیار مهم در موفقیت یک محصول یا خدمت شناخته شده است.

تجربه کاربری که اغلب به اختصار UX نامیده می‌شود، یک تجربه کلی است که کاربر هنگام تعامل با یک محصول، سیستم یا خدمات دارد. تجربه کاربری تمام جنبه‌های تعامل کاربر از جمله طراحی، قابلیت استفاده، دسترسی و عملکرد را در بر می‌گیرد. تجربه کاربری مثبت برای هر کسب و کار یا سازمانی که می‌خواهد یک پایگاه از کاربران وفادار ایجاد کند، تعامل را بیشتر کند و فروش را افزایش دهد، ضروری است. تجربه کاربری UX یکی از اصلی‌ترین عواملی است که توسط شرکت‌ها به عنوان عامل مؤثر در موفقیت یک محصول یا خدمت در نظر گرفته می‌شود. بنابراین، طراحان UX سعی می‌کنند تا با بهره‌گیری از رویکردهای مختلف و استفاده از روش‌هایی مانند تحقیق از طریق کاربران، پیش‌بینی رفتار کاربران و طراحی رابط کاربری (UI)، تجربه کاربری را به بهترین شکل ممکن به کاربران ارائه دهند. در دنیای امروز، کاربران از سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها با توجه به تجربه کاربری استفاده می‌کنند.

برای مثال، یک کاربر که در صفحه‌ای با طراحی مناسب و ارائه اطلاعات شفاف و واضح قرار دارد، بهترین تجربه کاربری را خواهد داشت. به علاوه، یک کاربر که در یک صفحه از سایت، با مشکلات ارتباطی مواجه می‌شود، تجربه کاربری ناخوشایندی را خواهد داشت.

ارتباط تجربه کاربری UX و سئو

تجربه کاربری همچنین ارتباط چندانی با بهبود رتبه وب‌سایت‌ها در موتورهای جستجو ندارد. یعنی تجربه کاربری یکی از فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل و دیگر موتورهای جستجو نیست، با این حال، بهبود تجربه کاربری می‌تواند در جذب کاربران و کاهش نرخ بازگشت مؤثر باشد. در واقع، یک تجربه کاربری بهتر می‌تواند تعامل کاربر با محصول را افزایش داده و باعث افزایش تعاملات کاربر با صفحات وب و بالا بردن نرخ بازدید صفحات شود. از نظر گوگل، یک تجربه کاربری بهتر، می‌تواند باعث کاهش نرخ پرش برگشت (bounce rate) و افزایش زمان بازدید کاربران شود، که این عوامل در نهایت به بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجو منجر می‌شود. همچنین، ارائه محتوای با کیفیت و استفاده از روش‌های بهینه‌سازی سایت، می‌تواند به بهبود رتبه‌بندی وب‌سایت در موتورهای جستجو کمک کند. بنابراین، تجربه کاربری UX می‌تواند به طور غیرمستقیم بر سئو تاثیر بگذارد، اما برای بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجو، باید از روش‌های بهینه‌سازی سئو و ارائه محتوای باکیفیت نیز استفاده کرد.

به طور خلاصه، تجربه کاربری UX از عوامل اصلی تعامل کاربران با محتوا و صفحات سایت است. بهبود تجربه کاربری می‌تواند حس بهتری منتقل کند و باعث افزایش تعامل کاربر با صفحات وب شود، که این نیز می‌تواند منجر به بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو و بهبود سئو شود. بنابراین، برای بهبود تجربه کاربری و بهبود سئو، طراحی مناسب و بهینه‌شده صفحات وب برای کاربران، بسیار حائز اهمیت است.

اهمیت UX در سئو

الگوریتم جستجوی گوگل با تاکید بر ارائه بهترین نتایج ممکن برای کاربران، برای اولویت‌بندی تجربه کاربر تکامل یافته است. این به این معنی است که وب‌سایت‌هایی با UX خوب نسبت به وب‌سایت‌هایی با UX ضعیف در نتایج جستجو رتبه بالاتری دارند. رابطه بین UX و SEO برای دو طرف سودمند است. وب‌سایتی که برای موتورهای جستجو بهینه شده باشد، احتمالاً UX خوبی دارد و وب‌سایتی با UX خوب در نتایج جستجو رتبه بهتری خواهد داشت. در اینجا چند دلیل کلیدی برای اهمیت UX مطرح شده است:

• رضایت کاربر: یک تجربه کاربری خوب منجر به رضایت بیشتر کاربر می‌شود. زمانی که کاربران از تجربه خود راضی باشند، احتمال اینکه در آینده به وب‌سایت یا اپلیکیشن بازگردند و حتی آن را به دیگران توصیه کنند، بیشتر می‌شود.
• تعامل: یک تجربه کاربری خوب، می‌تواند به درگیر نگه داشتن کاربران با یک وب‌سایت یا برنامه کمک کند. این می‌تواند منجر به افزایش زمان بازدید، افزایش بازدید از صفحه و در نهایت افزایش نرخ تبدیل شود.
• تبدیل: طراحی UX می‌تواند مستقیماً بر نرخ تبدیل یک وب‌سایت یا برنامه تأثیر بگذارد. با آسان‌تر کردن فرآیند پیمایش و جستجو در صفحات، یک وب‌سایت می‌تواند احتمال انجام یک اقدام دلخواه مانند خرید یا پر کردن یک فرم را افزایش دهد.
• شهرت برند: تجربه کاربری ضعیف می‌تواند به اعتبار یک برند آسیب برساند، در حالی که یک تجربه کاربری خوب می‌تواند منجر به بهبود آن شود. در فضای دیجیتال رقابتی امروز، برندهایی که تجربه کاربری را در اولویت قرار می‌دهند، به احتمال زیاد برجسته و موفق می‌شوند.
• دسترسی: طراحی UX همچنین می‌تواند در دسترسی یک وب‌سایت یا برنامه برای کاربران دارای معلولیت نقش داشته باشد. یک طراحی مناسب با در نظر گرفتن قابلیت دسترسی، می‌توان وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها را فراگیرتر کرد و در دسترس طیف وسیع‌تری از کاربران قرار داد.

به طور خلاصه، یک تجربه کاربری خوب می‌تواند منجر به رضایت، تعامل، تبدیل و شهرت بیشتر شود، در حالی که یک تجربه کاربری ضعیف می‌تواند منجر به ناامیدی، سردرگمی و کاهش تعامل شود.

عناصر کلیدی تجربه کاربری

برخی از عناصر کلیدی تجربه کاربری UX عبارتند از:

• طراحی رابط کاربری (UI): طراحی UI به عناصر بصری و تعاملی یک محصول مانند دکمه‌ها، منوها و نمادها اشاره دارد. طراحی رابط کاربری خوب، باید از نظر بصری جذاب و در سراسر محصول ثابت و یکپارچه باشد. همچنین باید مخاطبان هدف و نیازها و ترجیحات آنها را در نظر بگیرد.
• قابلیت استفاده: کاربردپذیری به این موضوع اشاره دارد که چقدر آسان و کارآمد است که کاربران بتوانند اقدامات مربوط به محصول را انجام دهند. قابلیت استفاده خوب به این معنی است که یادگیری و استفاده از محصول آسان است و کاربران می‌توانند به سرعت و بدون سردرگمی به اهداف خود برسند.
• دسترس‌پذیری: قابلیت دسترسی به آسانی استفاده از محصول برای کاربران اشاره دارد. دسترسی خوب به این معنی است که محصول به گونه‌ای طراحی شده است که تا حد امکان برای افراد زیادی بدون توجه به توانایی‌های فیزیکی یا شناختی آنها قابل استفاده باشد. این شامل عواملی مانند دسترسی به صفحه‌کلید، پشتیبانی از صفحه‌خوان‌ها، و برچسب‌گذاری واضح و ثابت است.
• بازخورد: بازخورد به اطلاعاتی اطلاق می‌شود که محصول در مورد اقدامات و وضعیت محصول در اختیار کاربران قرار می‌دهد. بازخورد خوب به این معنی است که محصول بازخورد روشن و آموزنده‌ای را در مورد اقدامات کاربر ارائه می‌دهد، مانند تأیید یک کار تکمیل شده یا هشدار دادن به کاربر در مورد خطا که باید به گونه‌ای ارائه شود که به راحتی قابل درک باشد و در عین حال مزاحمتی برای مخاطب ایجاد نکند.

ایجاد یک تجربه کاربری مثبت نیاز به رویکرد کاربرمحور دارد، به این معنی که محصول باید با در نظر گرفتن نیازها و ترجیحات کاربر طراحی شود. این شامل درک مخاطبان هدف و اهداف آنها و طراحی محصول برای برآوردن این نیازها است. همچنین نیاز به آزمایش، ارزیابی مداوم و استفاده از بازخورد کاربران برای بهبود و اصلاح محصول دارد.

برخی از مزایای یک تجربه کاربری مثبت:

• افزایش تعامل: یک تجربه مثبت کاربر می‌تواند تعامل کاربر با محصول را افزایش دهد و منجر به نرخ استفاده بالاتر و افزایش وفاداری شود.
• بهبود رضایت: احتمال رضایت کاربران از محصولی که استفاده از آن آسان است، از نظر بصری جذاب است و نیازهای آنها را برآورده می‌کند، بیشتر است.
• نرخ تبدیل بالاتر: تجربه کاربری مثبت می‌تواند به نرخ تبدیل بالاتری منجر شود، زیرا کاربران زمانی که احساس راحتی و اطمینان از استفاده از محصول می‌کنند، احتمالاً اقدامات خود را تکمیل کرده و خرید می‌کنند.
• بهبود شهرت برند: یک تجربه مثبت کاربر می‌تواند شهرت کلی یک برند را بهبود بخشد و منجر به افزایش وفاداری مشتری و تبلیغات دهان به دهان مثبت شود.

در نتیجه، تجربه کاربری یک عامل حیاتی در موفقیت هر محصول، سیستم یا خدماتی است. با تمرکز بر عناصری مانند طراحی UI، قابلیت استفاده، دسترسی، محتوا، عملکرد و بازخورد، کسب و کارها و سازمان‌ها می‌توانند تجربه کاربری مثبتی ایجاد کنند که منجر به افزایش تعامل، رضایت، نرخ تبدیل و شهرت برند می‌شود.

عواملی که بر UX در سئو تاثیر می‌گذارند

تا اینجا در مورد مفهوم تجربه کاربری و دلیل اهمیت آن صحبت کردیم. همچنین متوجه شدیم که این فاکتور، می‌تواند به نحوی در بهبود رتبه‌های یک وب‌سایت در نتایج جستجو تاثیر بگذارد.

اما در این بخش به بررسی مهم‌ترین و تاثیرگذارترین عوامل خواهیم پرداخت:

سرعت وب‌سایت

سرعت وب‌سایت یک عامل UX مهم است که بر سئو نیز تأثیر می‌گذارد. یک وب‌سایت کند، می‌تواند منجر به تجربه کاربری ضعیف شود که این منجر به نرخ پرش بالا و کاهش تعامل می‌شود. علاوه‌براین، الگوریتم جستجوی گوگل از وب‌سایت‌های با سرعت بارگذاری سریع حمایت می‌کند، زیرا آنها تجربه کاربری بهتری را ارائه می‌دهند. برای بهبود سرعت وب‌سایت، استفاده از شبکه تحویل محتوا (CDN)، بهینه‌سازی تصاویر و ویدیوها و کاهش تعداد درخواست‌های HTTP را در نظر بگیرید.

طراحی ریسپانسیو یا واکنشگرا

با افزایش تعداد افرادی که از دستگاه‌های تلفن همراه برای دسترسی به اینترنت استفاده می‌کنند، طراحی بهینه برای تلفن همراه، یک عامل مهم در UX و سئو است. گوگل یک خط مشی نمایه‌سازی موبایل را اجرا کرده است، به این معنی که موتور جستجو ابتدا نسخه موبایل وب‌سایت شما را قبل از نسخه دسکتاپ کرال می‌کند. این بدان معنی است که اگر وب‌سایت شما برای تلفن همراه بهینه نشده باشد، ممکن است رتبه خوبی در نتایج جستجو نداشته باشد. برای بهبود عملکرد وب‌سایت برای تلفن همراه، استفاده از یک طراحی واکنش‌گرا که با اندازه‌های مختلف صفحه تنظیم می‌شود، بهینه‌سازی تصاویر، و استفاده از ویژگی‌های خاص موبایل مانند دکمه‌هایی برای تماس و یک منوی ناوبری سازگار با موبایل را در نظر بگیرید. توجه داشته باشید که در دنیای امروز، طراحی ریسپانسیو یک ویژگی نیست، بلکه یک ضرورت است!

ناوبری وب‌سایت

ناوبری خوب وب‌سایت برای یک تجربه کاربری مثبت ضروری است و همچنین در سئو نیز نقش مهمی دارد. الگوریتم گوگل از وب‌سایت‌هایی با ناوبری واضح و شفاف استقبال می‌کند، زیرا به کاربران کمک می‌کند آنچه را که به دنبال آن هستند به سرعت پیدا کنند. ناوبری خوب باید در تمام صفحات وب‌سایت، با برچسب‌های واضح و سلسله مراتب منطقی سازگار باشد. برای بهبود ناوبری وب‌سایت، از منوهای کشویی، خرده‌نان یا Breadcrumbs و نوار جستجو استفاده کنید.

ارتباط محتوا

محتوا یک عامل UX ضروری است و در سئو نیز نقش دارد. الگوریتم گوگل وب‌سایت هایی با محتوای باکیفیت، مرتبط و جذاب دوست دارد. برای بهبود ارتباط محتوا، استفاده از تحقیقات کلمات کلیدی برای یافتن کلمات و عبارات کلیدی مرتبط، ایجاد محتوای باکیفیت که به سؤالات کاربران پاسخ می‌دهد و به‌روزرسانی محتوا را در نظر داشته باشید.

تعامل کاربر

تعامل کاربر یک عامل UX حیاتی است که بر سئو نیز تأثیر می‌گذارد. وقتی کاربران با وب‌سایت شما درگیر می‌شوند، احتمال بیشتری دارد که برای مدت طولانی‌تری در وب‌سایت شما بمانند. علاوه‌براین، نرخ پرش را کاهش داده و رتبه‌بندی موتورهای جستجو را بهبود می‌بخشد. برای بهبود تعامل کاربر، استفاده از ویژگی‌هایی مانند ویدئو، گرافیک تعاملی و اینفوگرافیک و تشویق کاربر برای ثبت نظرات و بازخوردشان بسیار مهم است.

طراحی وب‌سایت

طراحی وب‌سایت یک عامل UX بسیار مهم است که تاثیر قابل‌توجهی بر سئو دارد. وب‌سایتی که خوب و استاندارد طراحی شده است، می‌تواند تعامل کاربر را بهبود بخشد، نرخ پرش را کاهش دهد و در نهایت رتبه‌بندی موتورهای جستجو را متحول کند. طراحی خوب وب‌سایت باید از نظر زیبایی بصری دلپذیر بوده و شامل طرح‌بندی شفاف و فونت‌های خوانا باشد.

جمع‌بندی

در نهایت، تجربه کاربری UX به عنوان عاملی تاثیرگذار در بهبود سئو و رتبه‌بندی سایت‌ها در موتورهای جستجو می‌تواند نقش بسیار مهمی را ایفا کند. با بهبود تجربه کاربری، رفتار کاربران بهبود یافته، ارتباط کاربران با محتوا و سایت‌ها بهتر می‌شود و این نیز می‌تواند بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو را به همراه داشته باشد. وب‌سایتی که با توجه به نیازهای کاربران و به منظرو بهبود تجربه کاربری طراحی شده باشد، می‌تواند ترافیک  بیشتری را به ارمغان بیاورد. با بهبود معیارهایی مانند زمان بارگذاری صفحه و محتوای قابل دسترس و مرتبط، می‌توان سئو و رتبه‌سایت را بهبود بخشید.