نحوه‌ی نوشتن توضیحات محصول برای افزایش فروش

صاحب هرگونه کسب و کار آنلاین با هر وسعت و اندازه ای که هستید، توضیحات محصولات و یا خدمات نقش مهمی در فروش خدمات شما ایفا می‌کنند. توصیف محصولات چنانچه به درستی انجام گیرد به احتمال قوی خواهد توانست مشتریان بالقوه را جذب کرده و بر تصمیم نهایی آن‌ها تأثیر ویژه ای بگذارد. می‌توان گفت هر چقدر توصیف و توضیح محصولات و یا همان Product Description قوی‌تر و جذاب‌تر باشد، احتمال بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش و همچنین می تواند موجب بهبود رتبه در گوگل و بهبود سئو شود. در این مطلب از آژانس پاسخ به جنبه‌های متفاوت نگارش و بیان توضیحات محصول و اهمیت آن خواهیم پرداخت.

جزئیات فنی از جمله استفاده از کلمات مؤثر و قدرتمند و تست‌های A/B، می‌توانند عامل موفقیت تجارت آنلاین شما باشند؛ بدین معنی که جزئیات و موارد ریز و درشت فنی هستند که تعیین خواهند کرد یک مشتری از وبسایت شما خرید خواهد کرد و یا از وبسایت رقبای شما. صاحبان کسب و کار، بازاریاب‌ها و تولیدکنندگان محتوا، همگی از اهمیت نوشتن توضیحات محصول آگاه هستند، اما بهترین راه برای رسیدن به مخاطبان هدف چیست؟ برای پاسخ به این پرسش ابتدا لازم است با ماهیت توضیحات محصول بیشتر آشنا شویم.

توضیحات محصول دقیقاً چیست؟

به سادگی می‌توان گفت توضیحات محصول نوعی از نسخه‌ی بازاریابی است که به منظور توصیف و توضیح مزایای محصول و یا خدمات شما مورد استفاده قرار می‌گیرد. به بیان دیگر، توضیحات محصول تمامی اطلاعات و جزئیات محصول شما در وبسایت تجارت الکترونیک را فراهم می‌آورد.

جزئیات محصولات می‌تواند یک جمله، یک پارگراف کوتاه یا هر چیز دیگر باشد. این نوشته می‌تواند خنده دار و یا حتی عجیب و غریب باشد. روش‌های متعددی وجود دارد که توصیفات محصول را برای فروشگاه تجارت الکترونیک شما کارآمد می‌سازد، و این موارد و راه‌ها چیزی فراتر از کپی رایتینگ ساده را در بر خواهند گرفت.

  • خلق بهترین توصیفات محصول

شکی نیست که توضیحات و توصیفات محصول می‌تواند به پیشرفت کسب و کار شما کمک شایانی کند، اما همین‌جا با پرسش‌هایی روبرو هستیم: توضیح محصول چه مواردی را می‌بایست در بر بگیرد؟ طول یک نمونه‌ی قابل قبول توضیحات محصول چقدر است؟ کدام قالب بهتر است؟ و در نهایت چگونه می‌توانید محصولات بهینه سازی و سئو کنید؟

در ادامه یک الگوی توضیحات محصول آمده است:

  1. قبل از نوشتن در مورد چه کسی، چه چیزی، چه زمانی، کجا، چرا و چگونه فکر کنید.

روزنامه نگاران برای ارائه‌ی حقایق در داستان‌های خود غالباً از این روش استفاده می‌نمایند. به عبارتی می‌توان گفت همین پرسش اولین گام در ایجاد توضیحات محصول به حساب می‌آید.

این محصول برای چه افرادی مناسب است؟ مخاطبان مورد نظر می‌توانند جنسیت (مؤنث یا مذکر)، یک گروه سنی (به طور مثال دانشجویان دانشگاه یا بازنشستگان) و یا برخی دیگر از افراد تعریف شده باشند.

جزئیات اساسی محصول چیست؟ پاسخ این پرسش شامل ویژگی‌هایی مانند ابعاد، مواد، ویژگی‌های محصول، هزینه و عملکرد آن است.

از محصول شما چه زمانی می‌بایست استفاده نمود؟ آیا این محصول برای استفاده در زمان مشخصی در روز، یا در یک فصل معین و یا تنها در یک موقعیت مشخص طراحی و تولید شده است؟ به همان اندازه مهم است که مشخص شود آیا محصول مورد نظر برای استفاده‌ی روزانه تولید شده و یا سالانه. این موارد به تعیین ارزش بلند مدت محصول کمک خواهند کرد.

کجا می‌توان از محصول شما استفاده کرد؟ آیا برای استفاده‌ی داخلی یا خارجی و یا برای ماشین و یا داخل منزل مناسب است؟

چه مواردی می‌توانند تعیین کننده‌ی برتری محصول شما نسبت به نمونه‌های مشابه که توسط رقبا تولید شده باشند؟ پاسخ این بخش می‌تواند مواردی مانند کیفیت، ارزش، ویژگی‌ها، … باشد. به مزایای محصول خود برای مشتریان فکر کنید.

محصول شما چگونه کار می‌کند؟ در نظر گرفتن این پرسش احتمالاً برای تمامی محصولات ضروری نیست، اما چنانچه وسیله ای با قطعات متحرک یا لوازم الکترونیکی تولید کرده و یا به فروش می‌رسانید، پاسخ به پرسش ذکر شده بسیار مهم خواهد بود.

بعد از در نظر گرفتن موارد ذکر شده نوبت به این می‌رسد که به روش‌هایی بپردازیم که باعث درخشش صفحات مروط به محصولات و همچنین لندینگ پیج‌های وبسایت شما خواهد شد.

  1. بهترین فرمت را برای توصیف محصولات خود انتخاب نمایید.

انتخاب بهترین قالب ممکن در ابتدای امر ایجاد توصیف کامل محصول امری مهم به حساب می‌آید.

از آنجا که برخی از خریداران آنلاین فقط متن‌ها را در وبسایت اسکن می‌نمایند، استفاده از نقاطی که بیان کننده‌ی جزئیات اصلی محصول هستند می‌تواند مفید و کارآمد به حساب آید. نکات مهم و مشخص شده و یا همان بولت پوینت‌ها می‌بایست به طور کلی برای مشخصات (مانند ابعاد) یا عبارات کوتاه مورد استفاده قرار گیرند، بنابراین خوانش آن‌ها سریع و آسان خواهد بود.

لازم به ذکر است بولت پوینت‌ها همیشه بهترین و مناسب‌ترین راه برای بیان داستان و توضیحات یک محصول و در نهایت متقاعد کردن مشتریان و بازار هدف به حساب نمی‌آید، چرا که مشتریان همواره به دنبال چیزهای بیشتری هستند. چنانچه بولت پوینت‌ها به درستی مورد استفاده قرار نگیرند، نه تنها احساسات و تخیلات خریداران را درگیر نخواهند کرد، بلکه ظاهری سرد و خشک به صفحات وبسایت شما خواهد داد.

با نوشتن یک یا دو پاراگراف در مورد محصول، فروشندگان خواهند توانست طبق میل خود سناریویی را تنظیم کرده و به خریداران بفهمانند چرا زندگی آن‌ها تا این مرحله بدون محصول مورد نظر ناقص بوده است. این موضوع فرصتی برای کمی خلاقیت و برند سازی ایجاد خواهد کرد. تصور کنید در یک مهمانی هستید و در مورد محصول مورد نظر با فردی که به تازگی ملاقات نموده اید صحبت می‌کنید. چگونه آن‌را توصیف می‌کنید تا حق مطلب ادا شود؟ این صدای برند در همه‌ی جنبه‌های بازاریابی آنلاین شما نفوذ خواهد کرد: رسانه‌های اجتماعی، سئو،… محتوای منحصر بفرد باعث می‌شود محصولات شما برای موتورهای جستجو و سایر رسانه‌های بازاریابی که ارزش محتوای اصلی را دارا هستند مرتبط تر گردد.

در حقیقت پیروی از فرمول ساده ای که در ادامه آمده است راهی خارق العاده برای نوشتن توضیحات قانع کننده برای محصول است:

 

پاراگراف (ها) + لیست مشخصه یا مشخصات یا ویژگی‌های محصول = ایجاد توصیف و توضیح جذاب محصول

 

  1. اهداف و KPI های مشخصی را برای سنجش میزان موفقیت توصیفات محصول خود انتخاب نمایید. به بیان دیگر، برای سنجش میزان موفقیت توصیفات محصول به اهدافی نیاز دارید.

شاید فکر کنید این موضوع نیازمند مدت زمان زیادی است و البته حق با شماست، این روند و نتیجه‌ی آن به سرعت محقق نخواهد شد. با این حال اگر با استفاده از فرمول بالا توضیحات محصول خود را بنویسید، از مزایای مختلفی بهره مند خواهید شد که شاید بتوان مهم‌ترین آن‌ها را افزایش نرخ تبدیل و بهبود رتبه بندی در جستجوهای ارگانیک دانست.

  1. برای توضیحات محصول خود از متن‌های کوتاه، شیرین و جذاب استفاده نمایید.

احتیاجی نیست بیش از حد به این موضوع فکر کنید. بهتر است از توصیفات مکالمه ای پاراگراف مانند به منظور جلب نظر مشتریان ایده آل و همینطور نکاتی که دانستن آن‌ها ضروری به حساب می‌آید استفاده کنید تا مهم‌ترین اطلاعات را به خریداران آنلاین خود به صورت مختصر و مفید انتقال داده باشید.

  1. برای محصول خود داستان سرایی کنید.

آیا محصول شما از سابقه ای منحصر به خودش برخوردار است؟ اگر این چنین است بیان این سابقه در قالب یک داستان شیرین برای مخاطبان شما بسیار خاص و دوست داشتنی خواهد بود. از این داستان و در حقیقت توضیح محصول خود در جهت شخصیت بخشی بیشتر به کالا یا خدمات خود، جلب نظرات بیشتر و در نتیجه جذب مخاطب بیشتر استفاده کنید.

  1. از فخرفروشی نهراسید!

آیا محصول شما به دلیل تخصص تولید کننده اش نسبت به سایر موارد مشابه متمایز می‌شود؟ آیا محصول شما به دلیل سال‌ها آزمایش از برتری برخوردار است؟ آیا دست ساز است؟

در پاراگراف‌های کوتاه توضیحات محصول خود، داستان خود را بهتر و با جزئیات بیشتری بیان کنید؛ جزئیاتی که در بردارنده‌ی دلیل برتری محصول شما نسبت به موارد مشابه باشد.

  1. بدانید چه زمانی باید از متن و چه زمانی باید از تصاویر استفاده کنید.

نوشتار همیشه بهترین راه ممکن برای توصیف یک محصول نیست. به ساده سازی فکر کنید. تصاویر از ارزش زیادی برخوردار بوده و می‌توان گفت به سادگی توسط مشتریان به خاطر سپرده می‌شوند. در صورت امکان محصول خود را در قالب تصویری نشان دهید که کارکرد آن‌را توضیح می‌دهد.

  1. از منحصر بفرد بودن واهمه نداشته باشید.

در حالی‌که یک پاراگراف کوتاه حاوی توضیحات محصول بهترین روش ممکن برای معرفی آن در اکثر موارد به حساب می‌آید، اما لازم است بدانید مخاطبان شما چه زمانی به دنبال خواندن این پاراگراف بوده و چه زمانی تمایلی به این کار ندارند. مطالبی که برای مشتریان مهم‌تر است را بیرون کشیده و از طریق راه‌های جذاب بصری سعی کنید بدون هیچ گونه دردسری آن‌ها را به مخاطبان خود انتقال دهید.

در مجموع می‌توان گفت، شناسایی مخاطبان به منظور تعیین نوع محتوا و نحوه‌ی بیان توضیح محصول در جهت افزایش نرخ تبدیل از اهمیت ویژه ای برخوردار است. فرمولی که پیش‌تر ذکر شد برای اکثر برندها کارآمد تلقی می‌گردد، اما لازم است بدانید که این تنها یک نقطه‌ی شروع است. بصری فکر کنید، به محتوای خود گرافیک افزوده و تصاویر محصول خود را بهبود دهید. به کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) نگاهی بندازید تا با واژه‌های محبوب و کلمات و عبارات قدرتمندی که می‌توانند در جهت بهینه سازی وبسایت برای موتورهای جستجو مورد استفاده قرار گیرند بیشتر آشنا شوید.

چه فروشنده‌ی تی‌شرت باشید چه لوازم خانگی، خریداران مایل به خرید از افرادی هستند که به آن‌ها اعتماد دارند و ساختن این اعتماد بر اساس محصولی که می‌فروشید می‌تواند کاملاً متفاوت باشد. از همان لحظه ای که وبسایت خود را طراحی و ایجاد می‌کنید به این فکر کنید که چگونه تصاویر می‌توانند همسو با توضیحات در جهت بیان داستان محصول شما برای مشتریان عمل کنند. نمونه‌های فراوانی از توضیحات محصول در وبسایت‌های بزرگ و قابل توجهی موجود است، اما مهم این است که بهترین راه را برای کسب و کار خود بیابید.

مخاطبان خود را بشناسید. محصول خود را بشناسید و سپس توضیحات محصول برای کسب و کار آنلاین خود را نوشته و بیان کنید.

 

 

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.